Politique de Retour

1. Conditions Générales de Retour

 

Chez L' or in Hair, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions.

 

2. Délai pour Effectuer un Retour

 

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.

 

3. Conditions d’Éligibilité des Produits pour un Retour

 

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d'origine. Tout produit utilisé, endommagé ou sans emballage d'origine ne sera pas éligible au retour.

 

4. Étapes pour Initier un Retour

 

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

 

Contactez notre service client à l'adresse support@lorinhair.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

Remplissez le formulaire de retour que nous vous enverrons par email

Retournez le produit à l'adresse indiquée dans les instructions fournies.

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5. Options de Remboursement

 

Une fois le produit retourné et inspecté, vous aurez le choix parmi les options suivantes :

 

Un remboursement complet sur le mode de paiement original.

Un crédit en magasin utilisable pour de futurs achats.

Un échange contre un autre produit de valeur équivalente.

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6. Frais de Retour

 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux). Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour.

 

7. Conditions Spécifiques

 

Articles en solde : Les articles achetés en solde ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement.

Produits personnalisés : Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Articles périssables : Les produits périssables, comme les cosmétiques ouverts, ne peuvent pas être retournés.

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8. Informations Supplémentaires

 

Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables après réception du produit. Vous serez informé par email de l'état de votre retour et du remboursement ou crédit accordé.

 

Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre service client à support@lorinhair.fr ou au +33 (0) 07 82 03 95 52.